Quando começamos a Inteligência de BedBreakfastTraveler de B&B's Blog, confiamos ao fornecimento de você o conselho indispensável e a orientação para vender a sua cama e café da manhã ou pequeno hotel online. Também lhe traremos o conselho sobre alguns tópicos bastante controvertidos. Sim, estes são os tópicos que a maior parte de peritos de marketing hesitam em mencionar aos seus clientes. Mas, há alguns tópicos muito controvertidos lá fora que todo o mundo se admira sobre, e alguns incomodam-se com. Yes, these are the topics that most marketing experts hesitate to mention to their clients. But, there are some very controversial topics out there that everyone wonders about, and a few worry about.

Deste modo, estamos começando este blog com um tópico muito controvertido nestes dias — Revistas de Usuário Falsas. Sim, estes são revistas de viajante que os hotéis podem escrever sobre eles, ou que os hotéis competidores podem escrever sobre as suas propriedades vizinhas. Às vezes eles são até escritos por hóspedes que nunca ficaram no B&B que eles estão revendo. Alguns são escritos para o lucro pessoal, ou para o detrimento de outros. Sometimes they’re even written by guests who have never stayed at the B&B they’re reviewing. Some are written for personal gain, or for the detriment of others.

Uma coisa em comum de todas as revistas de usuário falsas consiste em que eles estão ENGANADOS. Não só são eles eticamente mal, mas escrita que uma revista falsa quebra regras internacionais do comércio e viola os termos e as condições de cada serviço online isto as características online revêem.

As verdadeiras perguntas provavelmente para estar na sua mente são (1) porque são revistas falsas escritas, (2) eles realmente prejudicam o meu negócio, e (3) posso fazer algo sobre eles?

Há qualquer número de razões porque as pessoas escrevem revistas falsas. A premissa inteira de revistas de usuário online é que as pessoas gostam de ter uma voz, e comunicar-se com um público anônimo de outra maneira. Quando os sites web apresentam um produto ou serviço, e logo pedem ao público as suas opiniões, o resultado é muitas vezes uma lufada imediata de comentários. Vai enfrentá-lo, as pessoas têm opiniões fortes sobre coisas, e gostam de ser ouvidas. Entretenha estas características humanas inatas com uma interface online simples que permite alguém conseguir milhares ou até milhões de leitores, e você tem o êxito imediato. When websites feature a product or service, and then ask the public for their opinions, the result is often an instant flurry of comments. Let’s face it, people have strong opinions about things, and like to be heard. Entertain these inborn human characteristics with a simple online interface allowing anyone to reach thousands or even millions of readers, and you have instant success.

Indo de mãos dadas com o êxito imediato, você tem o lado negativo da natureza humana. As pessoas começam a compreender como jogar o sistema, realçar avaliações do seu próprio produto ou serviço, e afrouxar aquele dos seus concorrentes. Introduza a revista falsa. Como um perito de marketing online, vi praticamente cada forma da revista falsificada que é publicada na Internet. Estes caem em basicamente duas categorias, basicamente outros (hóspedes e concorrentes) quem querem vê-lo falhar, e revistas que você pode solicitar (ou escrever você mesmo) para o lucro pessoal. A cama e o café da manhã e os pequenos gerentes de hotel nunca devem participar ou estimular esta atividade. Vender tempo e esforços é melhor passado em outro lugar. Enter the fake review. As an online marketing expert, I’ve seen virtually every form of falsified review being published on the internet. These fall into basically two categories, basically others (guests and competitors) who want to see you fail, and reviews you may solicit (or write yourself) for personal gain. Bed and breakfast and small hotel managers should never participate or encourage this activity. Marketing time and efforts are best spent elsewhere.

A razão mais grande de não participar em revistas falsas consiste em que, 9 fora de 10 vezes, as revistas falsas são normalmente reconhecidas como sendo falso. De fato, a maior parte de tentativas de revista falsas são tão barulhentas, é quase ridículo. Quando um B&B tem só 1 ou 2 revistas escritas, e estes têm avaliações de 100 %, os leitores descontam-nos como falso. Quando as revistas excelentes parecem com o marketing de propostas, eles são descontados como falsos. Quando as revistas de hotéis internacionais são escritas por hóspedes de países de fala ingleses, e são escritas em inglês quebrado, a revista é descontada como falsa. Participe em qualquer atividade de revisão falsa, e arrisque a ser interdito pelos serviços de anfitrião. When a B&B has only 1 or 2 reviews written, and these have 100% ratings, readers discount them as false. When excellent reviews sound like marketing proposals, they’re discounted as false. When reviews for international hotels are written by guests from English speaking countries, and are written in broken English, the review is discounted as false. Participate in any false reviewing activity, and risk being banned by the host services.

Mas realmente finja as revistas sempre prejudicam o seu negócio? Não realmente. Se for verdade que as revistas positivas falsificadas nunca ajudam o negócio, igualmente é verdade que as revistas negativas falsas normalmente não dóem também. De fato, há uma teoria que as revistas negativas podem ter um igualmente e compensação de impacto positivo na popularidade do B&B sujeito ou hotel. Considere a pessoa com um rancor que faz o sinal em vários sites web de escrever revistas negativas. Enquanto o impacto dos comentários de revista reais será aguado dentro de algum tempo, a mera menção de você a propriedade nestas novas posições online tenderá a empurrar a sua popularidade de motor de pesquisa. Isto especialmente é verdade se URL do seu site web estiver incluído no texto de revista. Combine isto com o fato que online revêem leitores aprenderam como decifrar comentários falsos e verdadeiros sobre cama e cafés da manhã, e não há muito para incomodar-se realmente com. If it’s true that falsified positive reviews never help business, it is equally true that fake negative reviews usually don’t hurt either. In fact, there is a theory that negative reviews can have an equally and offsetting positive impact on the popularity of the subject B&B or hotel. Consider the person with a grudge that signs into several websites to write negative reviews. While the impact of the actual review comments will be watered down over time, the mere mention of you property in these new online locations will tend to boost your search engine popularity. This is especially true if your website’s URL is included in the review text. Combine this with the fact that online review readers have learned how to decipher false and true comments about bed and breakfasts, and there’s not much to really worry about.

Deste modo, você realmente pode fazer algo sobre revistas falsas e o impacto minimamente negativo que eles podem ter no seu negócio B&B? Sim. O nosso conselho primário não deve participar simplesmente em nenhuma atividade de revisão falsa, ou negativo ou positivo. Isto é um desperdício de tempo, e só reduzirá a credibilidade do seu negócio. Você também será com maior probabilidade excluído de alguns serviços de marketing online valiosos nos quais você assina. Em segundo lugar, se você suspeita que qualquer campanha de revisão falsa que é executada contra o seu B&B ou pequeno hotel, não se incomoda. Estes provavelmente não terão qualquer impacto grande ou duradouro. Simplesmente contate com os serviços de anfitrião que estão publicando estas revistas para informar as violações suspeitadas. Um passo positivo que você pode tomar para promover revistas positivas e exatas deve pedir simplesmente que os seus hóspedes escrevam revistas na sua experiência. Peça que eles escrevam as suas revistas em serviços de anfitrião respeitáveis como Aconselhador de Viagem ou BedBreakfastTraveler. Our primary advice is to simply not participate in any false reviewing activities, whether negative or positive. This is a waste of time, and will only reduce the credibility of your business. You’re also more likely to get banned from some of the valuable online marketing services you subscribe to. Secondly, if you suspect any false reviewing campaigns being carried out against your B&B or small hotel, don’t worry. These are not likely to have any large or lasting impact. Simply contact the host services that are publishing these reviews to report the suspected violations. A positive step you can take to promote positive and accurate reviews is to simply ask your guests to write reviews on their experience. Ask them to write their reviews on reputable host services like BedBreakfastTraveler or Trip Advisor.

Finalmente, como você pode descobrir se lá alguma revista que é escrita sobre você na Internet? Isto é simples. Use um motor de pesquisa popular como Google ou Brutamontes, e digite o seu nome de propriedade seguido pela palavra "revistas" (ou “revistas de viajante”) na barra de pesquisa. Você provavelmente subirá com qualquer comentário recente que é publicado sobre você. Use a popular search engine like Google or Yahoo, and enter your property name followed by the word “reviews” (or “traveler reviews”) in the search bar. You are likely to come up with any recent comments being published about you.