Classé Sous (les Révisions d'Utilisateur) par Sarah T. Bronson sur June-22-2008

Quand nous avons commencé l'Intelligence de BedBreakfastTraveler pour le Blog B&B’s, nous avons engagé au fait de vous apporter le conseil indispensable et les conseils pour commercialiser votre gîte du passant ou petit hôtel en ligne. Nous vous apporterons aussi le conseil à propos de quelques thèmes tout à fait controversés. Oui, ceux-ci sont les thèmes que la plupart des experts du marketing hésitent à mentionner à leurs clients. Mais, il y a quelques thèmes très controversés là-bas que chacun pense et quelques-uns s'inquiètent au sujet de. Yes, these are the topics that most marketing experts hesitate to mention to their clients. But, there are some very controversial topics out there that everyone wonders about, and a few worry about.

Donc nous enlevons ce blog avec un thème très controversé ces jours-ci — les Révisions d'Utilisateur Fausses. Oui, ceux-ci sont des révisions de voyageur que les hôtels peuvent écrire d'eux, ou que les hôtels en concurrence peuvent écrire de leurs propriétés voisines. Quelquefois ils sont même écrits par les invités qui ne sont jamais restés au B&B qu'ils reconsidèrent. Certains sont écrits pour l'augmentation personnelle, ou pour le détriment d'entre d'autres. Sometimes they’re even written by guests who have never stayed at the B&B they’re reviewing. Some are written for personal gain, or for the detriment of others.

Une chose en commun pour toutes les révisions d'utilisateur fausses consiste en ce qu'ils se trompent. Pas sont seulement ils éthiquement mal, mais l'écriture qu'une fausse révision casse des règles internationales de commerce et viole les termes et les conditions de chaque service en ligne qui présente des révisions en ligne.

Les questions réelles probablement pour être sur votre esprit sont (1) pourquoi sont des révisions fausses écrites, (2) blessent-ils vraiment mes affaires et (3) puis-je faire n'importe quoi d'eux ?

Il y a n'importe quel nombre de raisons pourquoi les gens écrivent de fausses révisions. La prémisse entière de révisions d'utilisateur en ligne est que les gens aiment avoir une voix et communiquer avec une audience autrement anonyme. Quand les sites Internet présentent un produit ou un service et demandent ensuite au public leurs opinions, le résultat est souvent une rafale immédiate de commentaires. Y faisons face, les gens ont de fortes opinions sur les choses et aiment être entendus. Divertissez ces caractéristiques humaines innées avec une interface en ligne simple permettant à quelqu'un d'atteindre des milliers ou même des millions de lecteurs et vous avez le succès immédiat. When websites feature a product or service, and then ask the public for their opinions, the result is often an instant flurry of comments. Let’s face it, people have strong opinions about things, and like to be heard. Entertain these inborn human characteristics with a simple online interface allowing anyone to reach thousands or even millions of readers, and you have instant success.

Le départ rend la main avec le succès immédiat, vous avez le côté négatif de nature humaine. Les gens commencent à penser comment jouer le système, améliorer l'indice d'écoute pour leur propre produit ou service et rabaisser ce de leurs concurrents. Entrez dans la révision fausse. Comme un expert du marketing en ligne, j'ai vu pratiquement chaque forme de révision falsifiée étant publiée sur Internet. Ceux-ci tombent dans fondamentalement deux catégories, fondamentalement d'autres (les invités et les concurrents) qui veulent vous voir échouer et les révisions que vous pouvez solliciter (ou écrire vous-même) pour l'augmentation personnelle. Le gîte du passant et les petits directeurs d'hôtel ne devraient jamais participer ou encourager cette activité. Le marketing du temps et des efforts est le mieux passé ailleurs. Enter the fake review. As an online marketing expert, I’ve seen virtually every form of falsified review being published on the internet. These fall into basically two categories, basically others (guests and competitors) who want to see you fail, and reviews you may solicit (or write yourself) for personal gain. Bed and breakfast and small hotel managers should never participate or encourage this activity. Marketing time and efforts are best spent elsewhere.

La plus grande raison pour ne pas participer aux révisions fausses consiste en ce que, 9 de 10 fois, de fausses révisions sont d'habitude reconnues comme étant faux. En fait, la plupart des tentatives de révision fausses sont si criantes, c'est ridicule presque. Quand un B&B a seulement 1 ou 2 révisions écrites et ceux-ci ont l'indice d'écoute de 100 %, les lecteurs les écartent comme faux. Quand les révisions excellentes ont l'air des propositions du marketing, ils sont écartés comme faux. Quand les révisions pour les hôtels internationaux sont écrites par les invités des pays parlants anglais et sont écrites en anglais cassé, la révision est écartée comme fausse. Participez à n'importe quelle fausse activité faisante la critique et risquez d'être interdits par les services d'hôte. When a B&B has only 1 or 2 reviews written, and these have 100% ratings, readers discount them as false. When excellent reviews sound like marketing proposals, they’re discounted as false. When reviews for international hotels are written by guests from English speaking countries, and are written in broken English, the review is discounted as false. Participate in any false reviewing activity, and risk being banned by the host services.

Mais feignez vraiment des révisions blesse toujours vos affaires ? Pas vraiment. S'il est vrai que les révisions positives falsifiées n'aident jamais des affaires, il est également vrai que les révisions négatives fausses ne blessent pas d'habitude non plus. En fait, il y a une théorie que les révisions négatives peuvent avoir également et le fait de compenser l'impact positif sur la popularité du B&B asservi ou de l'hôtel. Considérez la personne avec une rancune qui fait signe dans plusieurs sites Internet d'écrire des révisions négatives. Pendant que l'impact des commentaires de révision réels sera arrosé en bas au fil des années, la pure mention de vous la propriété dans ces nouveaux endroits en ligne aura tendance à promouvoir votre popularité de moteur de recherche. C'est surtout vrai si l'URL de votre site Internet est inclus dans le texte de révision. Combinez-le avec le fait qui font la critique en ligne les lecteurs ont appris comment déchiffrer de faux et vrais commentaires du lit et des petits déjeuners et il n'y a pas beaucoup pour vraiment s'inquiéter au sujet de. If it’s true that falsified positive reviews never help business, it is equally true that fake negative reviews usually don’t hurt either. In fact, there is a theory that negative reviews can have an equally and offsetting positive impact on the popularity of the subject B&B or hotel. Consider the person with a grudge that signs into several websites to write negative reviews. While the impact of the actual review comments will be watered down over time, the mere mention of you property in these new online locations will tend to boost your search engine popularity. This is especially true if your website’s URL is included in the review text. Combine this with the fact that online review readers have learned how to decipher false and true comments about bed and breakfasts, and there’s not much to really worry about.

Donc pouvez-vous faire vraiment n'importe quoi des révisions fausses et de l'impact minimalement négatif qu'ils peuvent avoir sur vos affaires B&B ? Oui. Notre conseil primaire ne doit simplement participer à aucunes fausses activités faisantes la critique, ou négatif ou positif. C'est une perte de temps et réduira seulement la crédibilité de vos affaires. Vous serez aussi mieux interdits de certains des services du marketing en ligne de valeur auxquels vous souscrivez. Deuxièmement, si vous pensez que n'importe quelles fausses campagnes faisantes la critique étant réalisées contre votre B&B ou petit hôtel, ne s'inquiètent pas. Ceux-ci n'auront pas probablement d'impact grand ou durable. Contactez simplement les services d'hôte qui publient ces révisions pour signaler les violations soupçonnées. Un pas positif que vous pouvez prendre pour promouvoir des révisions positives et exactes doit demander simplement à vos invités d'écrire des révisions sur leur expérience. Demandez-eux d'écrire leurs révisions sur les services d'hôte réputés comme le Conseiller de Voyage ou de BedBreakfastTraveler. Our primary advice is to simply not participate in any false reviewing activities, whether negative or positive. This is a waste of time, and will only reduce the credibility of your business. You’re also more likely to get banned from some of the valuable online marketing services you subscribe to. Secondly, if you suspect any false reviewing campaigns being carried out against your B&B or small hotel, don’t worry. These are not likely to have any large or lasting impact. Simply contact the host services that are publishing these reviews to report the suspected violations. A positive step you can take to promote positive and accurate reviews is to simply ask your guests to write reviews on their experience. Ask them to write their reviews on reputable host services like BedBreakfastTraveler or Trip Advisor.

Finalement, comment pouvez-vous apprendre si là des révisions étant écrites de vous sur Internet ? C'est simple. Utilisez un moteur de recherche populaire comme Google ou Yahoo et introduisez votre nom de propriété suivi par le mot "les révisions" (ou “les révisions de voyageur”) dans la barre de recherche. Vous trouverez probablement n'importe quels commentaires récents étant publiés de vous. Use a popular search engine like Google or Yahoo, and enter your property name followed by the word “reviews” (or “traveler reviews”) in the search bar. You are likely to come up with any recent comments being published about you.



Commentaires
Steve le 22 juillet 2008 à 12h15 #

J'ai entendu dire que ce sujet a levé de temps en temps. Cependant, je doutais toujours de la mesure du problème que certains avec les droits acquis dans le fait d'alimenter autrement la non-histoire pourraient impliquer. Je conviens aussi de tout coeur avec l'article original que fait la critique mal, ou méchant ou des invités vraiment mécontents, avoir très peu, s'il en est tels l'impact sur les réservations. En outre, pour ces propriétaires qui sont tentés d'écrire leurs propres révisions rougeoyantes l'oublient, c'est vain. I also agree wholeheartedly with the original article that bad reviews, whether malicious or from genuinely disgruntled guests, have very little, if any, impact on bookings. Furthermore, for those proprietors who are tempted to write their own glowing reviews forget it, it’s futile.

J'ai possédé un petit hôtel depuis 7 ans et actuellement environ 70 % de nos affaires sont produits par les agents de réservation en ligne avec qui les invités sont invités par le courrier électronique à écrire une révision. Je ne sais pas que la réponse de moyenne d'industrie mais notre propre analyse montre que moins de 2 % (oui vous avez vraiment lu ces bons 2 %) écrivent une révision. En dépit de cette figure basse nous avons actuellement plus de 100 révisions à travers 3 sites Internet importants. Despite that low figure we currently have over 100 reviews across 3 major websites.

Tenir compte les légèrement différents mécanismes réussissants de chaques agents vous pouvez aussi être surpris que notre score moyen sur chacun est entre 8/10 et 9/10 et a été pour les années. Dans ces tas individuels varient de 10/10 à 2/10 et à gamme de commentaires du bien, au mauvais, au carrément laid

Le but de moi ennuyeux vous avec cette statistique (être reconnaissant je pourrais vous donner beaucoup plus) devez faire le point que si quelqu'un a voulu me faire du mal qu'ils devraient poster un sort affreux de mauvaises révisions pour avoir un impact sur le score total. C'est parce que tout le temps ils postent des tas bas de vrais invités posteraient des tas 'normaux'. Et il travaille l'autre voie autour d'aussi si vous deviez poster vos propres hauts tas. Quant aux commentaires, ceux qui apparaissent à l'extérieur de la norme dépassent comme un pouce douloureux et les invités les écarteront comme le fait de déclamer d'un idiot ou comme les faux. And it works the other way around too if you were to post your own high scores. As for comments, those that appear outside the norm stick out like a sore thumb and guests will dismiss them as either the ranting of an idiot or fakes.

Dernier point - honnêtement! Vous ne devez pas être un expert du marketing pour connaître ce premier comte d'impressions. Avant qu'un invité potentiel lit vos révisions ils se sont décidés à peu près des dessins principaux. Il est alors renforcé par peu de premières phrases de votre description. Alors qu'ils arrivent aux révisions ils devraient être sur votre côté. Donc le point que je fais ici est oublient de perdre le temps sur les révisions (à moins que, évidemment, vous n'ayez des charges de temps libre!) et passent plus de temps en s'assurant que votre site Internet est croustillant et moderne, les dessins semblent fantastiques et le texte est assez énergique pour vendre dans deux ou trois phrases. Before a potential guest reads your reviews they have pretty much made up their mind from the main pictures. It is then reinforced by the first few sentences of your description. By the time they get to the reviews they should be on your side. So the point I make here is forget wasting time on reviews (unless, of course, you’ve got loads of spare time!) and spend more time making sure your website is crisp and up to date, the pictures look fantastic, and the text is punchy enough to sell in a couple of sentences.

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