J'ai visité beaucoup le lit et les petits déjeuners autour du monde et ai eu l'occasion de parler avec beaucoup d'aubergistes de leurs efforts du marketing. Pas qu'il y a n'importe quelle compétition d'une région au suivant, mais j'ai vu un avancement bien déterminé en Europe dans l'utilisation de techniques du marketing en ligne sur les Etats-Unis, ou l'Amérique du Nord d'ailleurs. Évidemment il n'y a aucun préféré dans le jeu du marketing en ligne, mais je vois est que les aubergistes en Europe ont été disposés à embrasser la technologie Internet plus ouvertement qu'en Amérique du Nord.  Of course there are no favorites in the online marketing game, but I’m seeing is that innkeepers in Europe have been willing to embrace internet technology more openly than in North America.

Pour l'industrie de gîte du passant de $3,5 milliards de l'Amérique du Nord, il y a une occasion immense. C'est vrai, le nombre de B&Bs dans les Etats-Unis a augmenté de 20 plis dans les vingt ans derniers. Mais l'occasion pour la croissance dans le marketing de la capacité, surtout sur Internet, est écrasante. Les propriétaires de gîte du passant européens ont été plus que disposés à prendre des risques et embrasser en ligne la technologie du marketing. Pendant que 95 % de tous les Etats-Unis. B&Bs ont leur propre domaine de site Internet, seulement un petit pourcentage profitent des dernières capacités de réservation en ligne. En Europe, un beaucoup plus petit pourcentage de propriétaires B&B a leurs propres domaines. Mais, ils ont profité de l'utilisation des services de réservation en ligne régionaux et globaux. Ils ont commencé à utiliser le marketing par les sous-domaines offerts de beaucoup d'ISPs comme AOL et ils sont dans l'avance en ce qui concerne l'offre de la réservation en ligne directement sur leurs propres sites Internet (où ils possèdent leurs propres domaines).   But the opportunity for growth in marketing capability, especially on the internet, is overwhelming.  European bed and breakfast owners have been more than willing to take risks, and embrace online marketing technology.  While 95% of all U.S. B&Bs have their own website domain, only a small percentage take advantage of the latest online booking capabilities.  In Europe, a much smaller percentage of B&B owners have their own domains.  But, they have taken advantage of using regional and global online reservation services.  They have begun to use marketing through subdomains offered from many ISPs like AOL, and they are in the lead with regard to offering online booking directly on their own websites (where they own their own domains). 

B&B’s européens ont faim pour prendre part à la croissance dans le voyage et le tourisme que leurs pays ont connu ces dernières années, particulièrement en Europe de l'Est. Pour partager dans cette croissance, ils s'intéressent le plus à explorer n'importe qui et toutes les idées de le fait d'améliorer leurs stratégies marketing en ligne. Prenons par exemple le concept de réservation en ligne. Dans le monde du marketing de B&B en ligne d'aujourd'hui, en réservant en ligne des moyens profitant d'un fournisseur de services qui offre la capacité calendaire de disponibilité en ligne et l'instant a confirmé des réservations 24/7.  Let’s take for example the concept of online booking.  In today’s online B&B marketing world, online booking means taking advantage of a service provider that offers online availability calendar capability and instant confirmed bookings 24/7.

Cependant, nous souvenons qu'une portion significative d'industrie de voyage en ligne commercialisant encore mal tourne à la technologie de style des années 1980. C'est pourquoi la plupart de lit et petits déjeuners dans les Etats-Unis qui se sont développés depuis cette période utilisent encore en ligne des services de réservation qui n'offrent pas de confirmation immédiate ou de contrôles d'accessibilité en ligne. Pour être claire, la réservation en ligne n'inclut pas de service qui n'offre pas la capacité de maintenir la disponibilité en ligne, offre des contrôles d'accessibilité en temps réel aux invités et l'instant a confirmé des réservations 24/7. Quelques services font semblant d'offrir la réservation en ligne réelle et sont utilisés par beaucoup de B&Bs dans les Etats-Unis. Mais ce que cette offre de services est vraiment juste une forme glorifiée de service de la demande. Une offre l'apparence de confirmation immédiate, seulement pour inciter l'aubergiste à vérifier leur disponibilité au cours de 24 heures pour fournir une confirmation réelle. Ce n'est pas la confirmation immédiate en temps réel. C'est juste un pas au-dessus du courrier électronique ou le téléphone.  To be clear, online booking does not include any service that doesn’t offer the capability to maintain availability online, offer real-time availability checks to guests, and instant confirmed reservations 24/7.  Some services pretend to offer real online booking, and are used by many B&Bs in the U.S.  But what these services offer is really just a glorified form of request-service.  Some offer the guise of instant confirmation, only to prompt the innkeeper to check their availability within 24 hours to provide a real confirmation.  This is not real-time instant confirmation.   This is just a step above email or telephone.

Les propriétaires de gîte du passant en Europe se sont rendus compte que les voyageurs cherchant des réservations sur Internet font si précisément parce qu'ils peuvent réserver une chambre en temps réel. Les achats en ligne sont rapides fréquemment et impulsifs. Les voyageurs réservant en ligne demandent la satisfaction immédiate. À cause de cela ils ont embrassé une grande partie de la dernière technologie en ligne offerte pour de tels buts, en incluant le traitement de carte de crédit en ligne. Cela semble que nous sommes maintenant dans l'environnement parfait pour les aubergistes américains pour jouer le ketchup et embrasser la dernière technologie en ligne qui peut mener maintenant aux profits augmentés. Beaucoup d'aubergistes se sont convaincus que leurs invités ne veulent pas qu'ils creusent dans de nouvelles technologies et s'attendent à ce qu'ils restent aux jours en arrière de comptabilité manuelle. C'est une erreur que certains ont répétée à eux, seulement pour sacrifier des profits. Les voyageurs restent plus proches à la maison, les prix du gaz sont en haut, les taux de devise d'Euro sont en haut. Il y a une grande occasion pour B&Bs et des petits hôtels et des auberges de toutes les sortes pour gagner une plus grande tranche de la tourte de tourisme.  Travelers booking online demand instant gratification.  Because of this they have embraced much of the latest online technology offered for such purposes, including online credit card processing.  It seems like we are now in the perfect environment for American innkeepers to play catch-up, and to embrace the latest online technology that can now lead to increased profits.  Many innkeepers have convinced themselves that their guests don’t want them to delve into new technologies, and expect them to stay in the backward days of manual bookkeeping.  This is a fallacy that some have repeated to themselves, only to sacrifice profits.  Travelers are staying closer to home, gas prices are up, Euro currency rates are up.  There is a big opportunity for B&Bs and small hotels and hostels of all kinds to gain a bigger slice of the tourism pie.

Pour l'avenir prévisible, j'ai hâte de voir comment le lit de l'Europe et les petits déjeuners continuent à innover et utiliser Internet pour avancer leurs entreprises. Mais, également, j'espère voir comment B&Bs nord-américain peut profiter de l'énorme occasion étant avant eux.