Cuando comenzamos la Inteligencia de BedBreakfastTraveler para el Blog B&B’s, destinamos a traerle el consejo indispensable y la dirección para la mercadotecnia su techo y desayuno o pequeño hotel en línea. También le traeremos el consejo sobre algunos temas completamente polémicos. Sí, éstos son los temas que la mayor parte de expertos de mercadotecnia dudan en mencionar a sus clientes. Pero, hay algunos temas muy polémicos ahí que cada uno se pregunta sobre, y unos cuantos se preocupan de. Yes, these are the topics that most marketing experts hesitate to mention to their clients. But, there are some very controversial topics out there that everyone wonders about, and a few worry about.

De este modo, empezamos este blog con un tema muy polémico estos días — Revisiones de Usuario Falsas. Sí, éstos son revisiones de viajero que los hoteles pueden escribir sobre ellos, o que los hoteles competidores pueden escribir sobre sus propiedades vecinas. A veces ellos son hasta escritos por invitados que nunca se han quedado en el B&B que ellos examinan. Unos son escritos para la ganancia personal, o para el perjuicio de otros. Sometimes they’re even written by guests who have never stayed at the B&B they’re reviewing. Some are written for personal gain, or for the detriment of others.

Una cosa en común para todas las revisiones de usuario falsas consiste en que ellos están INCORRECTOS. No sólo ellos están éticamente incorrectos, pero escritura que una revisión falsa rompe reglas internacionales del comercio y viola los términos y las condiciones del cada servicio en línea que presenta revisiones en línea.

¿Las verdaderas preguntas probablemente para estar en su mente son (1) por qué son revisiones falsas escritas, (2) realmente hacen daño ellos a mi negocio, (y 3) puedo hacer algo sobre ellos?

Hay cualquier número de motivos por qué la gente escribe revisiones falsas. La premisa entera de revisiones de usuario en línea es que a la gente le gusta tener una voz, y comunicarse con un auditorio por otra parte anónimo. Cuando los sitios Web presentan un producto o servicio, y luego piden el público sus opiniones, el resultado a menudo es una ráfaga inmediata de comentarios. Vaya a afrontarlo, la gente tiene opiniones fuertes sobre cosas, y le gusta ser oída. Entretenga estas características humanas innatas por un interfaz en línea simple que permite a alguien alcanzar miles o hasta millones de lectores, y usted tiene el éxito inmediato. When websites feature a product or service, and then ask the public for their opinions, the result is often an instant flurry of comments. Let’s face it, people have strong opinions about things, and like to be heard. Entertain these inborn human characteristics with a simple online interface allowing anyone to reach thousands or even millions of readers, and you have instant success.

Yendo de la mano con el éxito inmediato, usted tiene el lado negativo de la naturaleza humana. La gente comienza a figurar como al juego el sistema, realzar posiciones para su propio producto o servicio, y arrastrar a aquel de sus competidores. Entre en la revisión falsa. Como un experto de mercadotecnia en línea, he visto prácticamente cada forma de la revisión falsificada publicada en Internet. Éstos se caen en básicamente dos categorías, básicamente otros (invitados y competidores) quiénes quieren verle fallar, y revisiones que usted puede solicitar (o escribir usted mismir) para la ganancia personal. El techo y desayuno y los pequeños gerentes de hotel nunca deberían participar o animar esta actividad. El tiempo de mercadotecnia y los esfuerzos son mejor gastados en otra parte. Enter the fake review. As an online marketing expert, I’ve seen virtually every form of falsified review being published on the internet. These fall into basically two categories, basically others (guests and competitors) who want to see you fail, and reviews you may solicit (or write yourself) for personal gain. Bed and breakfast and small hotel managers should never participate or encourage this activity. Marketing time and efforts are best spent elsewhere.

La razón más grande de no participar en revisiones falsas consiste en que, 9 de 10 veces, las revisiones falsas son por lo general reconocidas como falso. De hecho, la mayor parte de tentativas de revisión falsas son tan ostensibles, es casi ridículo. Cuando un B&B tiene sólo 1 o 2 revisiones escritas, y éstos tienen posiciones del 100 %, los lectores los rebajan como falsos. Cuando las revisiones excelentes suenan a ofertas de mercadotecnia, ellos son rebajados como falsos. Cuando las revisiones para hoteles internacionales son escritas por invitados de países de hablar ingleses, y son escritas en el inglés roto, la revisión es rebajada como falsa. Participe en cualquier actividad de repaso falsa, y arriesgue de ser prohibido por los servicios de anfitrión. When a B&B has only 1 or 2 reviews written, and these have 100% ratings, readers discount them as false. When excellent reviews sound like marketing proposals, they’re discounted as false. When reviews for international hotels are written by guests from English speaking countries, and are written in broken English, the review is discounted as false. Participate in any false reviewing activity, and risk being banned by the host services.

¿Pero realmente finja las revisiones siempre hacen daño a su negocio? No realmente. Si es verdad que las revisiones positivas falsificadas nunca ayudan al negocio, igualmente es verdad que las revisiones negativas falsas por lo general no duelen tampoco. De hecho, hay una teoría que las revisiones negativas pueden tener un igualmente y compensación del impacto positivo a la popularidad de B&B sustancial o hotel. Considere a la persona con un rencor que hace señas en varios sitios Web para escribir revisiones negativas. Mientras el impacto de los comentarios de revisión actuales será aguado con el tiempo, la mera mención de usted la propiedad en estas nuevas posiciones en línea tenderá a incrementar su popularidad de motor de búsqueda. Esto sobre todo es verdad si URL de su sitio Web es incluido en el texto de revisión. Combine esto con el hecho que en línea examinan a lectores han aprendido a descifrar comentarios falsos y verdaderos sobre cama y desayunos, y no hay mucho para preocuparse realmente de. If it’s true that falsified positive reviews never help business, it is equally true that fake negative reviews usually don’t hurt either. In fact, there is a theory that negative reviews can have an equally and offsetting positive impact on the popularity of the subject B&B or hotel. Consider the person with a grudge that signs into several websites to write negative reviews. While the impact of the actual review comments will be watered down over time, the mere mention of you property in these new online locations will tend to boost your search engine popularity. This is especially true if your website’s URL is included in the review text. Combine this with the fact that online review readers have learned how to decipher false and true comments about bed and breakfasts, and there’s not much to really worry about.

¿De este modo, puede realmente usted hacer algo sobre revisiones falsas y el impacto mínimamente negativo que ellos pueden tener en su negocio B&B? Sí. Nuestro consejo primario no debe participar simplemente en ningunas actividades de repaso falsas, o negativo o positivo. Esto es una pérdida de tiempo, y sólo reducirá la credibilidad de su negocio. Usted también con mayor probabilidad será excluido de algunos servicios de mercadotecnia en línea valiosos a los cuales usted se suscribe. En segundo lugar, si usted sospecha que cualquier campaña de repaso falsa realizada contra su B&B o pequeño hotel, no se preocupa. Éstos probablemente no tendrán ningún impacto grande o durable. Simplemente póngase en contacto con los servicios de anfitrión que publican estas revisiones para relatar las violaciones sospechadas. Un paso positivo que usted puede tomar para promover revisiones positivas y exactas debe pedir simplemente a sus invitados escribir revisiones en su experiencia. Pídales escribir sus revisiones en servicios de anfitrión respetables como el Consejero de Viaje o BedBreakfastTraveler. Our primary advice is to simply not participate in any false reviewing activities, whether negative or positive. This is a waste of time, and will only reduce the credibility of your business. You’re also more likely to get banned from some of the valuable online marketing services you subscribe to. Secondly, if you suspect any false reviewing campaigns being carried out against your B&B or small hotel, don’t worry. These are not likely to have any large or lasting impact. Simply contact the host services that are publishing these reviews to report the suspected violations. A positive step you can take to promote positive and accurate reviews is to simply ask your guests to write reviews on their experience. Ask them to write their reviews on reputable host services like BedBreakfastTraveler or Trip Advisor.

¿Finalmente, cómo puede usted averiguar si allí alguna revisión escrita sobre usted en Internet? Esto es simple. Use un motor de búsqueda popular como Google o Yahoo, e ingrese su nombre de propiedad seguido de la palabra "revisiones" (“o revisiones de viajero”) en la barra de búsqueda. Usted probablemente subirá con cualquier comentario reciente publicado sobre usted. Use a popular search engine like Google or Yahoo, and enter your property name followed by the word “reviews” (or “traveler reviews”) in the search bar. You are likely to come up with any recent comments being published about you.